Términos y Condiciones del Servicio JAMM
Estos términos regulan el uso del software JAMM, sus servicios complementarios (Backup Cloud, Carta Online, Soporte Remoto) y el portal web jamm.com.ar.
- Identificación del prestador
- Objeto del servicio
- Aceptación de los términos
- Registro y cuenta de cliente
- Planes, precios y facturación
- Período de prueba gratuito
- Botón de arrepentimiento
- Cancelación y baja
- Actualizaciones del software
- Datos del cliente
- Servicio de Backup Cloud
- Carta Online y QR público
- Soporte remoto
- Uso prohibido
- Limitación de responsabilidad
- Propiedad intelectual
- Modificaciones de los términos
- Ley aplicable y jurisdicción
- Contacto
1. Identificación del prestador
El servicio JAMM es prestado por [RAZON_SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio legal en [DOMICILIO_COMERCIAL], República Argentina (en adelante, "JAMM" o "el prestador").
Email de contacto: [EMAIL_CONTACTO] · Sitio: jamm.com.ar
2. Objeto del servicio
JAMM ofrece a comercios y profesionales de Argentina un sistema de gestión comercial y facturación electrónica integrado con ARCA (ex AFIP). Incluye, según el plan contratado:
- Aplicación de escritorio para Windows con punto de venta, control de stock, caja, pedidos y reportes.
- Facturación electrónica vía webservice ARCA (factura A, B, C, según condición fiscal del cliente).
- Plan Pro+ con módulo gastronómico incluido (mesas, comandas, KDS, carta QR).
- Servicios add-on opcionales (solo en Plan Pro): Backup Cloud, Carta Online (QR), Toma de pedidos por Tablet y Comandas en pantalla (KDS).
- Soporte Remoto y portal de autogestión incluidos en ambos planes.
3. Aceptación de los términos
Al instalar la aplicación, registrarse en el portal de autogestión, o contratar un plan pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. La aceptación es condición necesaria para usar el servicio.
Si el cliente actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha empresa.
4. Registro y cuenta de cliente
El alta requiere proporcionar datos verídicos: razón social o nombre, CUIT/CUIL, email, datos de facturación. El cliente es responsable de la veracidad y actualización de esos datos.
Cada licencia JAMM se vincula a una computadora identificada por un machine ID único. El cliente puede solicitar la liberación de esa vinculación en caso de cambio legítimo de hardware, contactando a soporte.
El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso (email + contraseña del portal de autogestión). Cualquier acción realizada con esas credenciales se reputa hecha por el cliente.
5. Planes, precios y facturación
Los planes vigentes (Plan Pro y Plan Pro+) y sus precios se publican en la página principal jamm.com.ar y en el portal de autogestión. JAMM puede modificar los precios con preaviso al cliente; las modificaciones rigen para los siguientes ciclos de facturación. Los servicios add-on disponibles para el Plan Pro se facturan aparte y se prorratean al día de activación.
El cobro se realiza a través de Mercado Pago. El cliente autoriza expresamente el débito automático recurrente correspondiente al plan contratado, hasta tanto solicite la baja conforme la cláusula 8.
JAMM emitirá la factura correspondiente conforme la legislación argentina vigente (RG ARCA), a la condición fiscal informada por el cliente al momento del alta.
6. Período de prueba gratuito
JAMM ofrece un período de prueba de 7 (siete) días corridos a partir de la primera instalación, sin requerir tarjeta de crédito ni compromiso. Durante el período de prueba, todas las funcionalidades del plan elegido están disponibles. Vencido el período, la aplicación queda en modo restringido hasta que el cliente contrate un plan pago.
7. Botón de arrepentimiento (Resolución SCDyDC 424/2020)
De conformidad con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el cliente que haya contratado el servicio de manera electrónica tiene derecho a arrepentirse y dar de baja la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de aceptación o de entrega del servicio, lo que ocurra último.
El cliente puede ejercer este derecho de manera simple, gratuita y sin expresar causa mediante el botón "Botón de arrepentimiento" disponible en la página de inicio jamm.com.ar, ubicado en idéntica jerarquía visual que los botones de contratación.
Una vez ejercido, JAMM procederá a la baja del servicio y al reintegro de las sumas abonadas, en los plazos y por los mismos medios de pago utilizados, conforme la normativa aplicable.
8. Cancelación y baja
Fuera del plazo de arrepentimiento, el cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante:
- El "Botón de arrepentimiento" / formulario de baja en jamm.com.ar.
- Email a [EMAIL_CONTACTO] indicando el código de cliente.
La baja se hace efectiva al final del ciclo de facturación pago en curso, salvo que el cliente solicite la baja inmediata. La aplicación seguirá disponible durante el período pago. JAMM no reintegra montos por períodos parciales fuera del plazo de arrepentimiento.
9. Actualizaciones del software
JAMM publica actualizaciones de manera periódica para incorporar mejoras, ajustes regulatorios (cambios de ARCA, normativa fiscal) y correcciones de seguridad. El cliente acepta que las actualizaciones puedan instalarse de manera asistida desde la aplicación o de manera obligatoria cuando se trate de cambios necesarios para mantener la operatividad del sistema.
10. Datos del cliente y datos de terceros
Toda la información cargada por el cliente en JAMM (productos, ventas, clientes finales, proveedores, etc.) es de propiedad exclusiva del cliente. JAMM se limita al rol de procesador / encargado de tratamiento, conforme la Política de Privacidad.
Cuando los datos cargados incluyan información personal de terceros (clientes finales del comercio, empleados, proveedores), el cliente declara contar con bases legítimas para tratarlos conforme la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
11. Servicio de Backup Cloud
Backup Cloud es un servicio opcional que sube automáticamente una copia cifrada de la base de datos del cliente a servidores administrados por JAMM. La activación requiere aceptación expresa de los términos específicos del servicio en el portal de autogestión.
JAMM se compromete a guardar las copias cifradas con razonable diligencia, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El cliente puede pausar o cancelar el servicio en cualquier momento desde el portal.
12. Catálogo Online y QR público
El Catálogo Online genera una página pública en jamm.com.ar/catalogo/<numero_cliente> con productos seleccionados por el cliente. El contenido (textos, fotos, precios) es responsabilidad exclusiva del cliente, quien declara contar con los derechos correspondientes sobre las imágenes y propiedad intelectual publicadas.
13. Soporte remoto
JAMM ofrece soporte remoto vía RustDesk para resolución de incidencias. La sesión de soporte requiere consentimiento expreso del cliente cada vez. JAMM registra fecha, hora y agente que tomó la sesión a fines de auditoría.
14. Uso prohibido
El cliente se compromete a no:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
- Compartir su licencia con terceros que no sean parte de su organización.
- Usar JAMM para actividades ilegales, evasión fiscal o lavado de activos.
- Interferir con la operación del servicio, incluyendo intentos de vulnerar la seguridad.
El incumplimiento puede implicar la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
15. Limitación de responsabilidad
JAMM se compromete a brindar el servicio con la diligencia profesional propia del rubro. Sin perjuicio de ello, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio (puede haber interrupciones por mantenimiento o caídas de proveedores como ARCA, Mercado Pago, Railway, etc.).
JAMM no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni pérdida de ventas derivadas de la indisponibilidad del servicio. La responsabilidad máxima de JAMM, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
16. Propiedad intelectual
El software JAMM, su código, diseño, marca y logotipos son propiedad de [RAZON_SOCIAL]. La contratación de un plan otorga al cliente una licencia de uso, no transferible, no exclusiva, limitada al plazo de la contratación. No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software.
17. Modificaciones de los Términos
JAMM puede modificar estos Términos. Los cambios serán notificados por email y/o mediante aviso en el portal de autogestión, con una antelación mínima de 10 días corridos. Si el cliente no está de acuerdo con los nuevos Términos, podrá cancelar el servicio sin penalidad.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de [CIUDAD_JURISDICCION], salvo cuando la normativa de Defensa del Consumidor disponga otro fuero competente para el cliente consumidor.
19. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, el cliente puede comunicarse a:
- Email: [EMAIL_CONTACTO]
- Domicilio: [DOMICILIO_COMERCIAL]